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PROCEDIMIENTO DE NUESTROS TRABAJOS
Se siguen rutinas similares tanto para contrato de outsourcing como para servicio de atención sobre servicios)
- Se elabora un cronograma para identificar las fechas de las actividades de rutina contratadas.
- Dos veces por semana Azhares realizará una visita de inspección a cada una de las oficinas y cajeros que atendemos para ordenar la realización de los trabajos necesarios. En esta visita se identifican todas las necesidades de la planta física y se habla con la persona encargada para atender sus exigencias.
- En esta inspección se diligencia un checklist que abarca detalladamente los siguientes aspectos:
- Fachada: paredes, avisos, iluminación, vidrios.
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- Zona de atención al público: Iluminación, paredes, pisos, techos, señalización, muebles, sillas, cortinas y vidrios.
- Oficinas directores: Iluminación, paredes, pisos, señalización, muebles vidrios.
- Baños: Estado general, necesidades.
- Cafetería: Estado general, fallas en aparatos eléctricos, desagües, paredes, pisos, iluminación.
- Observaciones generales de los directivos.
- El personal que realiza esta visita está capacitado para solucionar inmediatamente si es necesario, cualquier eventualidad de carácter urgente.
- Las actividades identificadas en esta visita se programan para ser realizadas en los días siguientes.
- A su disposición ponemos un camión taller dotado con todos los elementos, herramientas y materiales necesarios para realizar nuestro trabajo que acompaña al equipo que realiza el procedimiento.
- Se realiza diariamente el aseo de los puntos contratados, farmacias, sucursales o puntos de atención contratados.
- Para fachadas, techos altos o lugares de difícil acceso trabajamos con un scissor lift que nos permite realizar el trabajo con eficiencia y seguridad.
- Adicionalmente Azhares cuenta con un carro de emergencias que asistirá cualquier eventualidad. Para realizar estas basta con un e-mail o una llamada a nuestras oficinas.
- En los primeros días de cada mes, entregamos un informe general de gestión, que incluye informes detallados por oficina y cajeros.
- Al momento de la elaboración del contrato se entrega una lista de precios de suministros y sobre esta se cobran los materiales no incluidos en este.
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